Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de L'Atelier de Panthèze, que ce soit via le site internet ou directement par contact.
Vendeur : L'Atelier de Panthèze — Chloé & Mickaël
Adresse : 3 chemin des girodons — 63300 Thiers
Email : latelierdepantheze@gmail.com
Téléphone : 06.40.08.13.79
L'Atelier de Panthèze propose des bougies artisanales et sprays d'ambiance fabriqués à la main, à base de cire 100% soja blanche, sans paraffine, sans CMR et sans phtalates. Les parfums proviennent de Grasse (fournisseur).
Les photographies et descriptions des produits sont données à titre indicatif. De légères variations peuvent exister, chaque produit étant fait à la main.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). L'Atelier de Panthèze se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
La commande est validée dès réception du paiement intégral. Un email de confirmation est adressé à l'acheteur dans les plus brefs délais.
L'Atelier de Panthèze se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur manifeste de prix ou de force majeure, avec remboursement intégral du montant réglé.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe (plateforme sécurisée). Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.
Livraison offerte pour toute commande à partir de 60 €.
En dessous de ce seuil, des frais de livraison de 4,90 € sont applicables.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés après confirmation du paiement (délai pouvant varier selon la disponibilité des parfums). L'Atelier de Panthèze ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de colis endommagé ou perdu, contactez-nous à latelierdepantheze@gmail.com dans les 48h suivant la réception.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à latelierdepantheze@gmail.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.
Exception : Les bougies dont le couvercle a été retiré ou qui ont été allumées ne peuvent pas faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).
Pour toute réclamation, contactez-nous à latelierdepantheze@gmail.com en joignant une photo du produit concerné.
Les commandes de marque blanche (personnalisation) font l'objet d'un devis spécifique. Elles ne sont pas soumises au droit de rétractation standard dès lors que les produits ont été fabriqués selon les spécifications du client (produits personnalisés).
Les conditions spécifiques à la marque blanche sont précisées dans le devis accepté par le client.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Clermont-Ferrand, sauf dispositions légales contraires.
Dernière mise à jour : mars 2025